VPNMK 자주 묻는 질문 답변

필요하지 않습니다. 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입이 완료되고, 가입 후 바로 사용자 패널로 이동합니다. 이메일 단계가 없으므로 비밀번호는 직접 잘 보관해 주세요. 계정 관련 문제가 생기면 사용자 패널에서 문의를 접수해 상황을 설명해 주시면 됩니다.

구독 링크는 계정 자격 증명이 포함된 주소로, 클라이언트가 이 주소를 통해 회선 목록을 가져옵니다. 사용자 패널에 로그인한 뒤 개요 페이지에서 자신의 구독 링크를 복사해 클라이언트에 붙여 넣으면 가져오기가 완료됩니다. 계정 자격 증명의 일부와 같으므로 다른 사람에게 전달하거나 공개 그룹, 스크린샷에 노출하지 마세요.

패널의 구독 링크는 장기간 유효하며 정기적으로 교체할 필요가 없습니다. 클라이언트가 설정된 주기로 회선 업데이트를 자동으로 가져오므로 일상적인 사용에서는 직접 다시 가져올 일이 거의 없습니다. 클라이언트를 바꾸거나 운영체제를 재설치했을 때, 또는 구독 링크를 재설정했을 때만 다시 복사해 가져오면 됩니다.

아닙니다. 본 서비스는 기기 대수 제한이 없어 하나의 계정으로 Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 동시에 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고 구독을 가져오면 되며, 이미 사용 중인 기기에는 영향이 없습니다.

즉시 사용자 패널에서 구독 링크를 재설정하세요. 재설정하면 기존 링크는 바로 무효가 됩니다. 그다음 각 기기에서 새 링크를 다시 가져오면 됩니다. 유출을 발견하면 먼저 재설정하고 그다음 유출 경로를 확인하세요. 기존 링크는 계속 사용하지 마세요.

세 단계로 확인하세요. 먼저 클라이언트가 시스템 프록시 모드인지 가상 네트워크 어댑터(TUN) 모드인지 확인하고, 두 모드를 동시에 켜지 마세요. 다음으로 시스템 시간이 정확한지 확인하세요. 시간 오차가 크면 핸드셰이크가 실패합니다. 마지막으로 다른 회선으로 바꿔 다시 시도하세요. 세 단계를 모두 마쳤는데도 열리지 않으면 사용자 패널에서 클라이언트 이름과 운영체제 버전을 적어 문의를 접수해 주세요.

일부 앱은 자체 네트워크 스택을 사용해 시스템 프록시 설정을 읽지 않기 때문에 트래픽이 클라이언트를 우회해 나갑니다. 클라이언트의 가상 네트워크 어댑터 모드를 켜서 전체 트래픽을 클라이언트가 처리하도록 하거나, 앱 내부에 프록시 주소를 직접 입력해 보세요. 해당 앱이 직접 연결만 허용하고 프록시 옵션을 제공하지 않는다면 클라이언트로 제어할 수 없습니다.

먼저 사용자 패널에 로그인해 두 가지를 확인하세요. 요금제가 아직 유효 기간 내인지, 이번 달 트래픽을 모두 사용하지는 않았는지입니다. 요금제가 정상이라면 최신 구독 링크를 복사해 다시 가져오세요. 요금제가 만료되었다면 패널에서 갱신한 뒤 구독을 다시 가져오면 복구됩니다.

시스템이 깨어날 때 네트워크 스택이 다시 구성되면서 클라이언트가 자동으로 복구되지 않는 경우가 있습니다. 먼저 연결을 끊었다가 다시 연결해 보세요. 그래도 안 되면 클라이언트를 종료했다가 다시 실행하세요. 이런 일이 자주 발생한다면 클라이언트를 시작 프로그램에 추가하고, 운영체제의 네트워크 절전 옵션을 꺼 두세요.

그렇지 않습니다. 본 서비스는 기기 대수 제한이 없어 여러 기기가 동시에 접속할 수 있고, 각기 다른 지역의 회선을 선택해도 충돌하지 않습니다. 다만 모든 기기가 하나의 트래픽 한도를 공유하므로, 해당 월 트래픽을 모두 사용하면 요금제를 업그레이드하거나 트래픽 패키지를 추가해야 계속 사용할 수 있습니다.

피크 시간대에는 국제 공용 인터넷 구간이 혼잡해집니다. 우선 IEPL 전용선이나 중계 회선으로 바꿔 보세요. 이 회선들은 국제 공용 인터넷 대역폭을 두고 경쟁하지 않습니다. 다음으로 진입 지역을 바꿔 다시 시도하고, 마지막으로 4K를 동시에 재생하는 기기 수를 줄이세요. 세 가지를 모두 해보면 대개 눈에 띄게 개선됩니다. 그래도 안 되면 회선 이름과 발생 시간대를 문의에 적어 주세요.

전용선은 독립된 경로를 사용해 지연과 지터를 가장 안정적으로 제어할 수 있어 장시간 회의와 4K 재생에 적합합니다. 중계는 중간 노드를 거쳐 전달되며 가격과 품질이 절충된 방식으로 일상적인 브라우징과 업무에 적합합니다. 직접 연결은 경로가 가장 짧지만 로컬 네트워크의 영향을 가장 크게 받습니다. 예산이 허락한다면 전용선을 우선하고, 그 밖의 상황에서는 실제 사용감에 따라 전환하세요.

먼저 회선 문제인지 상대 플랫폼의 속도 제한인지 구분하세요. 같은 지역의 전용선 회선으로 바꿔 다시 시도하고, 그래도 버퍼링이 계속된다면 대상 플랫폼이 해당 지역에 적용하는 비트레이트 제한일 가능성이 큽니다. 재생 중에는 같은 네트워크에서 진행 중인 다운로드 작업을 중지하고, 가능하면 한 대의 기기에서만 4K를 재생하세요.

지연은 왕복 한 번의 시간만 반영할 뿐 대역폭과 패킷 손실은 반영하지 않습니다. 피크 시간대에 대역폭이 혼잡하면 지연 수치는 정상으로 보이지만 실제 처리량은 이미 떨어져 있을 수 있습니다. 회선 품질은 지연 값 하나만 보지 말고, 장시간 다운로드나 재생이 안정적인지로 판단해야 합니다.

대상 서비스가 있는 지역의 회선을 선택하세요. 지역을 우회하면 홉이 하나 늘어나 지연과 패킷 손실이 나빠집니다. 자주 쓰는 서비스는 두세 개 회선으로 고정해 두고, 이상이 있을 때만 바꾸면 매번 처음부터 고를 필요가 없습니다.

월 구독은 세 가지입니다. ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB입니다. 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며 달력 기준 월로 계산하지 않습니다. 세 요금제는 기능상 차이가 없고 매월 트래픽 한도만 다릅니다.

월 구독은 매월 초기화되므로 매일 사용하는 분에게 적합합니다. 트래픽 패키지는 다 쓸 때까지 유지되고 만료되지 않으므로 가끔 사용하거나 보충용으로 적합합니다. 해당 월 트래픽을 일찍 소진했다면 패널에서 한 단계 높은 요금제로 업그레이드할 수 있으며, 차액은 남은 일수로 계산합니다. 트래픽 패키지를 추가로 구매해 함께 사용할 수도 있습니다.

남은 일수를 기준으로 계산합니다. 업그레이드 시 현재 요금제의 남은 부분을 금액으로 환산해 새 요금제 가격에서 차감하므로 차액만 결제하면 됩니다. 업그레이드 후에는 새 요금제의 트래픽 한도가 적용됩니다.

Alipay, WeChat Pay, USDT 세 가지입니다. 주문 후 결제 페이지에서 해당 수단을 선택해 결제를 완료하면 주문 상태가 사용자 패널에 반영됩니다. 주문 상태 동기화가 늦어질 수 있으니 결제가 끝나기 전에 결제 페이지를 닫지 마세요.

본 서비스는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불 기간 내에 사용자 패널에서 문의를 접수하고 주문 번호와 결제 수단을 적으면 신청할 수 있으며, 환불은 원래 결제 수단으로 돌려드립니다. 기존 결제 수단을 사용할 수 없다면 문의에 해당 내용을 적어 주세요. 담당자가 직접 처리해 드립니다.