VPNMK よくある質問集

不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録が完了し、登録後はそのままユーザーパネルに進みます。メールのやり取りがない分、パスワードはご自身で厳重に管理してください。アカウントに関する問題は、ユーザーパネルからチケットを送って状況をお知らせください。

サブスクリプションURLはアカウントの認証情報を含むアドレスで、クライアントはこれを使って回線一覧を取得します。ユーザーパネルにログインし、概要ページで自分のサブスクリプションURLをコピーして、クライアントに貼り付ければインポート完了です。認証情報の一部と同じ扱いなので、他人に転送したり、公開グループやスクリーンショットに載せたりしないでください。

パネルに表示されるサブスクリプションURLは長期間有効で、定期的に切り替える必要はありません。クライアントは設定した周期で回線情報を自動取得するため、日常利用で手動の再インポートは基本的に不要です。クライアントの変更、OSの再インストール、サブスクリプションURLのリセットを行ったときだけ、コピーし直してインポートしてください。

いいえ。本サービスは台数無制限で、同じアカウントを Windows / macOS / iOS / Android / Linux で同時に利用できます。新しい端末で同じアカウントにログインし、サブスクリプションをインポートすれば、使用中の端末に影響はありません。

すぐにユーザーパネルでサブスクリプションURLをリセットしてください。リセット後は古いURLが即座に無効になるので、各端末で新しいURLをインポートし直します。漏えいに気づいたら、まずリセットしてから原因を確認し、古いURLは使い続けないでください。

次の3ステップで切り分けます。まずクライアントがシステムプロキシと仮想NICのどちらのモードで動いているか確認し、2つを同時に有効にしないこと。次にシステムの時刻が正確か確認します。時刻のずれが大きいとハンドシェイクに失敗します。最後に別の回線で試してください。3つすべて試しても開けない場合は、クライアント名とOSのバージョンを添えてユーザーパネルからチケットを送ってください。

一部のアプリは独自のネットワークスタックを使い、システムのプロキシ設定を読みません。その場合、通信はクライアントを経由せず直接出ていきます。クライアントの仮想NICモードを有効にして全トラフィックを引き受けるか、アプリ側で個別にプロキシアドレスを設定してみてください。アプリが直接接続を強制し、プロキシ設定を用意していない場合は、クライアント側で引き受けることはできません。

まずユーザーパネルにログインして2点を確認します。プランが有効期限内かどうか、当月の通信量を使い切っていないかどうかです。プランが正常なら、最新のサブスクリプションURLをコピーして再インポートしてください。期限切れの場合は、パネルで更新してからサブスクリプションを再インポートすれば復旧します。

スリープから復帰するとネットワークスタックが再構築され、クライアントが自動で復帰しないことがあります。まず切断してから再接続し、それでもだめならクライアントを終了して起動し直してください。頻発する場合は、クライアントをスタートアップに登録し、OSのネットワーク省電力設定をオフにしてください。

いいえ。本サービスは台数無制限で、複数の端末が同時にオンラインになれます。端末ごとに違う地域の回線を選んでも競合しません。ただし通信量の枠はすべての端末で共有です。当月分を使い切った場合は、プランのアップグレードかトラフィックパックの追加が必要です。

ピーク時間帯は国際回線の出口が混雑します。まず IEPL 専用線や中継回線に切り替えてください。これらは国際回線と帯域を取り合いません。次に入口の地域を変えて試し、最後に4K再生を同時に行う端末を減らします。3つを試せば多くの場合かなり改善します。それでもだめなら、回線名と発生した時間帯をチケットに添えてください。

専用線は独立した経路を通るため、遅延とジッタが最も安定しており、長時間の会議や4K再生に向いています。中継は中間ノードを経由するため、価格と品質のバランス型で、日常のブラウジングや仕事に向いています。直接接続は経路が最短な反面、ローカルネットワークの影響を最も受けます。予算が許せば専用線を優先し、それ以外は実際の体感で切り替えてください。

まず回線側の問題か、配信側の帯域制限かを切り分けます。同じ地域の専用線に切り替えて再試行し、それでもバッファリングするなら、配信元がその地域向けにビットレートを制限している可能性が高いです。再生中は同じネットワーク上のダウンロードを止め、4K再生はできるだけ1台の端末で行ってください。

遅延は1往復の時間を示すだけで、帯域やパケットロスは反映しません。ピーク時間帯に帯域が混雑すると、遅延の数値は正常なままでもスループットは低下します。回線品質は、長時間のダウンロードや再生が安定しているかで判断してください。遅延の数値だけで判断しないでください。

目的のサービスがある地域の回線を選んでください。地域をまたぐと経路が1ホップ増え、遅延もパケットロスも悪化します。よく使うサービスは2〜3本の回線に固定しておき、異常が出たときだけ切り替えれば、毎回選び直す必要はありません。

月額プランは3種類です。¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GB。通信量は契約日を基準に毎月リセットされ、暦月では計算しません。3プランとも機能面の違いはなく、違いは毎月の通信量だけです。

月額プランは毎月リセットされるので、毎日使う人に向いています。トラフィックパックは使い切るまで有効で期限がないため、たまに使う人や追加分として便利です。当月分を早く使い切った場合は、パネルで上位プランにアップグレードできます。差額は残り日数で按分されます。トラフィックパックを購入して追加する方法もあります。

残り日数で按分します。アップグレード時には、現在のプランの残り分を金額に換算して新しいプランの料金から差し引き、差額だけを支払います。アップグレード後は新しいプランの通信量で計算されます。

Alipay、WeChat Pay、USDT の3種類です。注文後、決済ページで該当する方法を選んで支払いを完了すると、注文ステータスはユーザーパネルに反映されます。ステータスの同期が遅れるため、支払いが完了するまで決済ページを閉じないでください。

本サービスは14日間の返金保証を提供しています。返金期間内にユーザーパネルからチケットを送り、注文と支払い方法を明記すれば申請できます。返金は元の支払い方法に戻されます。元の支払い方法が使えなくなっている場合は、チケットでその旨を伝えてください。担当者が個別に対応します。